发现条目信息对不上时,先判断它属于哪一类问题。本页列出 17吃瓜 受理的三类意见、各自的核对范围与处理原则,以及提出前需要准备的信息。

反馈类别与受理范围

条目信息、题材归入和目录结构是三件不同的事,处理方式也不一样。下面三类意见都会被核对,但只针对各自范围内的内容;范围之外的诉求不在受理之列,请先对照再提出。

反馈类别示意:条目纠错、题材归入建议与目录结构意见三类受理范围
三类反馈对应不同的核对范围,先归类再提出可以减少往返。

条目纠错

受理场景:作品条目里的作品名写法、所属题材、条目状态或收录时间与你在别处看到的信息对不上,且能指出具体是哪一条、哪一项。

不受理:要求补充作者、画师、篇幅、更新频率等目录不记录的字段,或要求调整条目顺序。

题材归入建议

受理场景:某条作品条目被放进了一个题材分组,但你判断它更贴近另一个题材,并能说明两个题材在内容取向上的差别。

不受理:要求新增一个尚不存在的题材分组,或要求把整组题材重新划分。

目录结构意见

受理场景:作品目录的分组顺序、锚点导航或条目状态说明在阅读时造成困扰,你能描述出卡在哪一步。

不受理:要求增加搜索框、收藏、账号或评论等目录之外的站内功能。

核对方式与处理原则

每类意见都会先回到条目本身核对,再看是否需要改动。以下四条原则决定了意见怎么被处理,也说明为什么有些看起来合理的建议最终没有采纳。

  1. 以条目字段为准核对

    核对从作品条目的现有字段开始:作品名、题材归属、条目状态、收录时间。意见指向哪一项,就只复核那一项,不连带改动同一作品条目的其他字段。

  2. 题材归入看内容取向

    题材归入按内容取向判断,不按作品名的字面用词判断。同一部作品可能同时贴近两个题材,此时保留在当前分组,只在分组说明里补充边界描述。

  3. 改动留痕到更新记录

    核对后确认需要调整的条目,会在当月的月度变动摘要里留一条记录,写明调整的字段与范围,方便你之后回看这次改动落在哪个月。

  4. 不逐条回复个别意见

    本站不设即时沟通渠道,也不逐条回复。意见是否被采纳,以作品目录里条目字段和更新归档里月度摘要的实际变化为准,请自行对照确认。

提出前需要准备的信息

信息越具体,核对越快。下面四项是判断一条意见能否进入核对流程的最低要求,缺项的意见通常无法定位到具体条目。

条目定位
指出作品条目所在的题材分组和作品名写法,让核对能直接找到这一条,而不是靠描述去猜。
具体字段
说明是作品名、题材归属、条目状态还是收录时间中的哪一项有问题,一次只提一项。
判断依据
简述你判断的依据来源与观察方式,便于判断这条意见属于条目纠错还是题材归入建议。
期望结果
写清你希望这条条目变成什么样,例如改到哪个题材分组、状态应为什么,避免只描述问题不给方向。

提出前建议先翻一遍 编选方法 里的字段说明,确认你看到的字段含义与本站口径一致;再对照 作品目录 确认条目当前状态。如果只是不确定操作顺序,先看 阅读指引 会更省事。